Livraison et paiement

Le Vendeur livre les Produits exclusivement sur le territoire de la Pologne, depuis l’entrepôt SWEPCORE de Grzędzice : les Produits plus petits par coursier, les machines lourdes par envoi sur palette. Les frais de livraison sont visibles dans le panier avant que le Client ne passe la Commande. Le Produit est expédié dans un délai de 14 Jours ouvrés à compter de l’encaissement ou de la confirmation du paiement. À cela s’ajoute le délai d’acheminement, indiqué à côté du mode de livraison dans le panier. Le paiement peut être effectué par virement bancaire (en PLN, sans plafond) ou en ligne : via Przelewy24, BLIK, par carte de paiement, Apple Pay, Google Pay ou par virement SEPA.

Les termes commençant par une majuscule (par exemple Client, Consommateur, Professionnel bénéficiant des droits du consommateur, Professionnel, Produit, Commande, Jour ouvré) ont la signification qui leur est donnée dans les CGV (lien en pied de page de la Boutique).

Paiement

Chaque Commande est payée d’avance, avant l’expédition du Produit. La Boutique ne propose ni le paiement à la livraison (contre remboursement), ni le paiement à terme différé, ni le paiement échelonné, ni le leasing.

Les modes de paiement non disponibles pour le montant ou la devise de la Commande ne sont pas affichés lors du passage en caisse de la Boutique. Pour les Commandes en PLN supérieures à 55 000 PLN, le seul mode disponible est le virement bancaire. Une Commande en GBP ne peut être payée que par carte de paiement (y compris via Apple Pay et Google Pay) ; elle n’est donc possible que jusqu’à l’équivalent de 10 000 EUR. Les Produits plus chers doivent être commandés en PLN ou en EUR.

Virement bancaire (paiement anticipé)

• Le Client paie directement sur le compte professionnel du Vendeur, sans intermédiaire.
• Le Client reçoit le numéro de compte dans le courriel de confirmation de la Commande. Le numéro de la Commande doit être indiqué dans le libellé du virement.
• Le délai de paiement est de 7 jours à compter de la passation de la Commande. Si le Client ne paie pas dans ce délai, le Vendeur peut résoudre le Contrat selon les règles décrites dans les CGV.
• Le Vendeur remet le Produit pour expédition après l’encaissement du paiement sur son compte.
• Lorsque la réglementation l’exige - par exemple l’art. 19 de la loi polonaise portant droit des entrepreneurs pour un paiement entre entreprises supérieur à 15 000 PLN ou les dispositions relatives au mécanisme du paiement fractionné - le Vendeur peut exiger un paiement par virement, y compris selon le mécanisme du paiement fractionné.

Paiements en ligne

Les paiements en ligne (Przelewy24, BLIK, cartes de paiement, Apple Pay, Google Pay et virement SEPA) sont traités par Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas - un établissement de paiement placé sous la surveillance de De Nederlandsche Bank, la banque centrale néerlandaise (ci-après : le prestataire de paiement).

• Le Vendeur remet le Produit pour expédition après avoir reçu du prestataire de paiement la confirmation du paiement.
• BLIK : avant de payer, il est utile de vérifier le plafond journalier BLIK dans l’application de sa banque, car c’est lui qui limite réellement le montant du paiement.
• Carte de paiement : les plafonds de la carte fixés par la banque du Client s’appliquent également.
• Virement SEPA : le Client effectue lui-même le virement en euros selon les coordonnées indiquées par le prestataire de paiement.

Devise de la Commande

• La devise de la Commande et du paiement est la devise choisie dans la Boutique : PLN, EUR ou GBP.
• La Boutique calcule les prix en EUR et en GBP à partir du prix en PLN, au taux de change saisi dans la Boutique. Le prix qui fait foi est le prix dans la devise de la Commande affiché dans le récapitulatif avant la passation de la Commande.
• Les modes de paiement disponibles dans chaque devise figurent dans le tableau ci-dessus.

Facture et preuve d’achat

• Le Client qui indique un NIP dans la Commande reçoit une facture avec TVA émise dans le Système national de factures électroniques (KSeF). La facture est disponible dans le KSeF et le Vendeur en envoie la visualisation au format PDF par courriel.
• Le Consommateur reçoit une preuve d’achat : un ticket de caisse ou, sur demande, une facture au format PDF par courriel. La demande de facture peut être formulée dans les remarques de la Commande ou par courriel à l’adresse biuro.swepcore@gmail.com.

Remboursement

Le Vendeur effectue les remboursements, par exemple après une rétractation ou après l’acceptation d’une réclamation, dans la devise de la Commande et par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si le Client accepte expressément un autre moyen qui n’entraîne pour lui aucun frais. Les délais de remboursement sont décrits sur les pages « Droit de rétractation » et « Réclamations et garantie » (lien en pied de page de la Boutique).

Livraison

Zone et mode de livraison

• Le Vendeur livre les Produits exclusivement sur le territoire de la Pologne - y compris lorsque la Commande est passée en EUR ou en GBP.
• Le Produit est expédié depuis l’entrepôt SWEPCORE de Grzędzice.
• Les Produits plus petits sont expédiés par coursier et les machines lourdes, c’est-à-dire la plupart des machines de la gamme, par envoi sur palette.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et dans le récapitulatif de la Commande, avant que le Client ne passe la Commande. Le montant total à payer comprend le prix TTC des Produits et les frais de livraison.

Délai d’expédition

Le Vendeur expédie le Produit dans un délai de 14 Jours ouvrés, à compter :

• en cas de virement bancaire - de l’encaissement du paiement sur le compte du Vendeur,
• en cas de paiement en ligne - de la confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

Au délai d’expédition s’ajoute le délai d’acheminement par le transporteur. Le délai d’acheminement prévu est indiqué à côté du mode de livraison dans le panier et dans le récapitulatif de la Commande, avant que le Client ne passe la Commande.

Prise de rendez-vous et déchargement de l’envoi sur palette

• L’étendue de la livraison sur palette, c’est-à-dire le lieu de remise de la palette, le déchargement et l’éventuel acheminement à l’intérieur des locaux, est décrite à côté du mode de livraison dans le panier, avant que le Client ne passe la Commande.
• Avant une livraison sur palette, le Vendeur ou le transporteur convient avec le Client de la date de livraison (prise de rendez-vous). C’est pourquoi un numéro de téléphone à jour doit être indiqué dans la Commande. Les conditions de livraison indiquées avant la passation de la Commande ne changent pas lors de la prise de rendez-vous.
• Si l’accès au lieu de livraison ou le déchargement risque d’être difficile, il est utile de le signaler dans les remarques de la Commande.
• La machine la plus lourde de la gamme pèse environ 670 kg. Il est utile de prévoir à l’avance comment déplacer le Produit du lieu de remise jusqu’au lieu d’utilisation.

Lorsque la livraison n’aboutit pas

• Si la livraison n’aboutit pas pour des raisons imputables au Client, notamment en raison de son absence à l’adresse de livraison à la date convenue lors de la prise de rendez-vous ou d’un refus injustifié de réceptionner l’envoi, le Vendeur convient avec le Client d’une nouvelle livraison.
• Les frais de la nouvelle livraison sont alors à la charge du Client, à hauteur des frais effectivement supportés par le Vendeur. Le Vendeur informe le Client de ce montant avant la nouvelle expédition.
• Si la livraison n’aboutit pas pour d’autres raisons, par exemple par la faute du transporteur, la nouvelle livraison est gratuite pour le Client. Est notamment justifié le refus de réceptionner un envoi manifestement endommagé.
• Le refus de réceptionner l’envoi ne constitue pas une déclaration de rétractation. Le Consommateur et le Professionnel bénéficiant des droits du consommateur peuvent faire une telle déclaration séparément, selon les règles décrites sur la page « Droit de rétractation » (lien en pied de page de la Boutique).

Réception de l’envoi et dommages de transport

• Lors de la réception, il est utile de vérifier l’état de l’emballage et du Produit en présence du coursier ou du chauffeur.
• Si l’envoi est endommagé ou incomplet, il convient d’établir un procès-verbal de dommages avec le transporteur, de prendre des photos et d’informer le Vendeur au plus vite : biuro.swepcore@gmail.com, tél. +48 733 770 476.
• Il est préférable de signaler au Vendeur les dommages qui ne pouvaient pas être constatés lors de la réception dans un délai de 7 jours à compter de la réception. Cela facilite l’exercice par le Vendeur de ses recours contre le transporteur.
• Pour le Consommateur et le Professionnel bénéficiant des droits du consommateur, la vérification de l’envoi, le procès-verbal de dommages et le délai de signalement ne constituent qu’une recommandation et non une condition de la réclamation. Leur absence ne limite pas les droits en cas de défaut de conformité du Produit au Contrat, et le procès-verbal facilite un règlement rapide de l’affaire avec le transporteur.
• Le Professionnel vérifie l’envoi lors de la réception et signale les dommages dans un délai plus court, selon les règles décrites dans les CGV (dispositions applicables aux Professionnels). L’acceptation d’un envoi présentant un dommage visible sans procès-verbal de dommages ou un signalement tardif peut exclure la responsabilité du Vendeur pour un dommage survenu pendant le transport.
• Les règles relatives aux réclamations sont décrites sur la page « Réclamations et garantie » (lien en pied de page de la Boutique).

Reprise de l’équipement usagé lors de la livraison

Lors de la livraison d’un équipement neuf, le Vendeur reprend gratuitement, sur le lieu de livraison, l’équipement usagé du même type remplissant les mêmes fonctions, dans une quantité ne dépassant pas celle achetée (principe 1:1). La procédure de demande de reprise est décrite sur la page « Équipements usagés et piles » (lien en pied de page de la Boutique).

Version à jour au 1er octobre 2026.