Diritto di recesso
Il Consumatore e l'Imprenditore con diritti del consumatore possono recedere dal Contratto concluso nel Negozio entro 14 giorni dal giorno in cui acquisiscono il possesso del Prodotto, senza indicarne le ragioni. È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza di tale termine: via e-mail, per lettera o tramite il modulo sul sito del Negozio. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti, compreso il costo di consegna fino all'importo della modalità di consegna standard meno costosa offerta nel Negozio, senza indugio, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione (può sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o della prova della sua rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo). Il costo della rispedizione del Prodotto è a carico del Cliente. Per una macchina spedita su pallet il Venditore lo stima in un massimo di circa 2.100 PLN (IVA inclusa) per ciascuna macchina - tanto può costare la rispedizione della macchina più grande dell'offerta. La rispedizione delle macchine più piccole e dei Prodotti più leggeri spediti tramite corriere costa meno.
Esempio: se il Cliente ha ricevuto la macchina il 5 novembre 2026, il termine per il recesso scade alla fine del 19 novembre 2026. La dichiarazione inviata in tale giorno è resa nei termini.
Base giuridica: art. 7aa e artt. 27-38 della legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Dz.U. 2026 poz. 1244). I termini scritti con l'iniziale maiuscola (ad es. Cliente, Prodotto, Contratto, Ordine) hanno il significato loro attribuito nelle Condizioni generali di vendita del Negozio (link nel piè di pagina del Negozio).
Chi ha il diritto di recedere dal Contratto
- Consumatore - la persona fisica che conclude con il Venditore un Contratto non direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale o professionale (art. 22¹ del Codice civile polacco).
- Imprenditore con diritti del consumatore - la persona fisica che conclude un Contratto direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, quando dal contenuto del Contratto risulta che esso non ha per lei carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività imprenditoriale iscritto nel CEIDG (art. 7aa, comma 1, della legge sui diritti dei consumatori).
Se dal Contratto non risulta se esso abbia carattere professionale, il Cliente che è una persona fisica titolare di un'attività imprenditoriale può dichiarare, al più tardi al momento della conclusione del Contratto, se il Contratto ha per lui tale carattere (art. 7aa, comma 2, della legge sui diritti dei consumatori). Il Venditore non subordina la conclusione del Contratto alla presentazione di tale dichiarazione.
L'Imprenditore, ossia il Cliente che non è né Consumatore né Imprenditore con diritti del consumatore (ad es. una società o una persona che esercita un'attività imprenditoriale per la quale il Contratto ha carattere professionale), non ha il diritto legale di recedere dal Contratto concluso a distanza. I suoi diritti in caso di vizio del Prodotto sono descritti nella pagina Reclami e garanzia (link nel piè di pagina del Negozio).
Informativa sul diritto di recesso
L'informativa riguarda il Consumatore e l'Imprenditore con diritti del consumatore. È redatta secondo il modello di cui all'allegato n. 1 della legge sui diritti dei consumatori.
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se nell'ambito di un solo ordine Lei ha acquistato beni multipli consegnati separatamente, oppure se il bene è consegnato in lotti o pezzi multipli, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene, dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polonia, tel. +48 733 770 476, e-mail: biuro.swepcore@gmail.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (per esempio una lettera inviata per posta o posta elettronica).
A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine di questa pagina, ma non è obbligatorio.
Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web swepcore.com (pulsante «Recedi dal contratto» nel piè di pagina del Negozio; il modulo non richiede l'accesso all'account e in esso si indicano, tra l'altro, il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail). Nel caso scegliesse detta opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (per posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, all'indirizzo SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polonia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a Suo carico. Il costo è stimato essere pari a un massimo di circa 2.100 PLN (IVA inclusa) per ciascuna macchina rispedita con spedizione su pallet. Tanto può costare la rispedizione della macchina più grande della nostra offerta dal luogo più lontano della Polonia, compresi il pallet e l'assicurazione della spedizione - le macchine spedite su pallet, per loro natura, non possono essere normalmente restituite a mezzo posta. La rispedizione delle macchine più piccole costa meno, e i beni più leggeri spediti tramite corriere possono essere rispediti con una normale spedizione tramite corriere.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il rimborso in pratica
- Pagamento con bonifico bancario - il Venditore rimborsa il denaro con bonifico sul conto bancario da cui è pervenuto il pagamento.
- Pagamento online tramite l'operatore di pagamento Mollie B.V. - il rimborso arriva al Cliente con lo stesso metodo con cui ha pagato, per il tramite di tale operatore.
- Il rimborso avviene nella valuta dell'Ordine (PLN, EUR o GBP).
La descrizione dei metodi di pagamento e delle modalità di consegna disponibili si trova nella pagina Spedizione e pagamento (link nel piè di pagina del Negozio).
La rispedizione del Prodotto in pratica
- Prima di affidare al vettore una spedizione su pallet, chiediamo di inviarci un breve messaggio all'indirizzo biuro.swepcore@gmail.com o di telefonare al numero +48 733 770 476, così da poterci preparare a ricevere la spedizione. Non è una condizione per l'efficacia del recesso dal Contratto né per il rimborso.
- Su richiesta indicheremo il costo indicativo della rispedizione su pallet di una determinata macchina.
- Il Prodotto va protetto per il trasporto in modo che non subisca danni. L'imballaggio originale non è una condizione per il reso.
- È utile allegare alla spedizione il numero dell'Ordine e conservare la prova di spedizione. L'invio al Venditore della prova di spedizione consente di rimborsare il denaro senza attendere che il Prodotto arrivi al Venditore.
Verifica del Prodotto e diminuzione del suo valore
Il Cliente può disimballare il Prodotto e verificarlo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: esaminarlo, confrontare il contenuto della confezione con la descrizione nella scheda prodotto, avviare la macchina e verificare il funzionamento delle sue funzioni (ad es. trazione, rotazione della spazzola, aspirazione, comandi), come si potrebbe fare esaminandolo in un negozio fisico. Il disimballaggio del Prodotto non fa perdere il diritto di recesso dal Contratto.
Un utilizzo che va oltre tale misura è ad esempio l'impiego della macchina per pulire (lavaggio, strofinamento, aspirazione o spazzamento di superfici), dopo il quale serbatoi, spazzole, dischi abrasivi o filtri risultano sporchi. In tal caso il Cliente può comunque recedere dal Contratto, ma è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto derivante da tale utilizzo (art. 34, comma 4, della legge sui diritti dei consumatori).
Quando il diritto di recesso non spetta
L'art. 38, comma 1, della legge sui diritti dei consumatori esclude il diritto di recesso, tra l'altro, per il Contratto avente per oggetto:
- un Prodotto non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del Cliente o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate (punto 3),
- un Prodotto che dopo la consegna, per sua natura, risulta inscindibilmente unito ad altri beni (punto 6).
Le macchine dell'offerta del Negozio sono Prodotti standard, pertanto tali eccezioni in linea di principio non le riguardano. Se un'eccezione dovesse riguardare un determinato Prodotto, tale informazione sarà indicata per quel Prodotto prima dell'effettuazione dell'Ordine.
Modulo di recesso tipo
Modello di cui all'allegato n. 2 della legge sui diritti dei consumatori. Può essere utilizzato dal Consumatore e dall'Imprenditore con diritti del consumatore.
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ
ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polonia
e-mail: biuro.swepcore@gmail.com
Con la presente io/noi(*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordinato il(*) / ricevuto il(*): ....................................................
Numero dell'ordine (facoltativo): ....................................................
Nome del/dei consumatore(i): ....................................................
Indirizzo del/dei consumatore(i): ....................................................
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ....................................................
Data: ....................................................
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Aggiornato al 1 ottobre 2026.