Domande frequenti

Risposte brevi su acquisto, pagamento, consegna, reso e garanzia delle macchine SWEPCORE e sulla scelta di lavasciuga pavimenti, aspiratore professionale e spazzatrice.

Acquisto e pagamento

Si può acquistare una macchina nel negozio SWEPCORE senza creare un account?

Sì. Si può ordinare come ospite, senza registrazione né accesso - l'account nel negozio è gratuito e facoltativo. Nell'ordine servono nome e cognome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono e, per un acquisto aziendale, anche ragione sociale e codice fiscale polacco (NIP).

Come si paga un ordine nel negozio SWEPCORE?

Con bonifico bancario sul conto di SWEPCORE, in anticipo (pagamento anticipato). Il numero di conto arriva nell'e-mail che conferma la ricezione dell'ordine, e nella causale del bonifico va indicato il numero d'ordine. Il pagamento va effettuato entro 7 giorni dall'ordine, e la macchina viene spedita dopo l'accredito.

Si può comprare una macchina per la pulizia a rate, in leasing o noleggiarla?

No. SWEPCORE si occupa solo di vendita - il negozio non offre rate, leasing, noleggio né dimostrazioni. Ogni ordine si paga in anticipo, prima della spedizione; non sono previsti pagamento in contrassegno né pagamento differito.

I prezzi del negozio SWEPCORE sono IVA esclusa o IVA inclusa?

IVA inclusa - i prezzi delle macchine comprendono l'IVA al 23%. Si aggiunge il costo di spedizione, indicato insieme all'importo totale nel carrello e nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine. I prezzi sono fissati in zloty polacchi; in euro o in sterline il negozio li mostra convertiti dal prezzo in zloty al cambio impostato nel negozio.

SWEPCORE emette fattura con IVA?

Sì. SWEPCORE è un soggetto IVA attivo. Chi indica nell'ordine il codice fiscale polacco (NIP) riceve una fattura con IVA emessa nel sistema polacco di fatturazione elettronica KSeF e la copia in PDF via e-mail. Il consumatore riceve lo scontrino o, su richiesta, una fattura in PDF - la richiesta si scrive nelle note dell'ordine.

Spedizione

In quanto tempo SWEPCORE spedisce una macchina?

SWEPCORE spedisce la macchina entro 14 giorni lavorativi dall'accredito del pagamento. A questi si aggiunge il tempo di trasporto, indicato dal negozio per il metodo di spedizione scelto nel carrello prima dell'ordine. Le macchine partono dal magazzino SWEPCORE di Grzędzice, in Polonia.

SWEPCORE spedisce le macchine all'estero?

No. Il negozio consegna le macchine solo in Polonia. Le versioni linguistiche del negozio - inglese, tedesca, francese, italiana, svedese, ceca e slovacca - sono traduzioni del sito, non una consegna verso questi paesi.

Come viene consegnata una macchina pesante, ad esempio una lavasciuga uomo a bordo?

Con spedizione su pallet - così viaggia la maggior parte delle macchine della gamma, mentre solo i prodotti più piccoli vanno con corriere. Prima della consegna su pallet il venditore o il trasportatore concorda la data con il cliente; per questo nell'ordine va indicato un numero di telefono aggiornato. Luogo di consegna del pallet, scarico ed eventuale trasporto all'interno sono descritti per il metodo di spedizione nel carrello. La macchina più pesante pesa circa 670 kg.

Cosa fare se la macchina arriva danneggiata durante il trasporto?

Redigere con il trasportatore un verbale di danno, scattare foto e avvisare SWEPCORE il prima possibile. I danni non visibili alla consegna vanno segnalati preferibilmente entro 7 giorni. L'impresa che acquista per scopi professionali descrive i danni visibili nel verbale prima di accettare la spedizione e segnala quelli nascosti via e-mail con foto entro 3 giorni; per il consumatore il verbale è un consiglio, non una condizione del reclamo.

SWEPCORE ritira la vecchia macchina alla consegna di quella nuova?

Sì, gratuitamente e nel luogo di consegna, secondo il principio 1:1: per una lavasciuga nuova una lavasciuga usata, per un aspiratore nuovo un aspiratore usato, anche di altre marche, fino al numero di pezzi acquistati. Il ritiro si richiede prima della consegna nelle note dell'ordine o via e-mail, indicando tipo di apparecchio, numero di pezzi e peso approssimativo. Chi non lo richiede prima può farlo entro 14 giorni dalla consegna.

Reso e recesso

Si può restituire entro 14 giorni una macchina acquistata nel negozio SWEPCORE?

Sì, se l'acquirente è un consumatore o un imprenditore con diritti del consumatore (ditta individuale che acquista per scopi non professionali). Ha 14 giorni dal ricevimento della macchina per recedere dal contratto senza motivo - basta inviare una dichiarazione entro tale termine, ad esempio via e-mail o per lettera. SWEPCORE rimborsa i pagamenti, compresa la consegna standard più economica, entro 14 giorni dalla dichiarazione, ma può attendere la restituzione della macchina o la prova della spedizione.

Chi paga la rispedizione della macchina in caso di reso e quanto costa?

L'acquirente. SWEPCORE stima il costo di rispedizione di una macchina su pallet in un massimo di circa 2.100 PLN IVA inclusa per macchina - tanto può costare rispedire la macchina più grande della gamma dal punto più lontano della Polonia, pallet e assicurazione compresi. La rispedizione di macchine più piccole costa meno, e i prodotti leggeri spediti con corriere si possono rendere con un normale pacco.

Un'azienda può recedere dall'acquisto di una macchina?

No, se per lei l'acquisto ha carattere professionale - un imprenditore, ad esempio una società, non ha il diritto legale di recesso dai contratti a distanza. La ditta individuale per cui l'acquisto non è professionale ha 14 giorni come un consumatore; può indicarlo al più tardi al momento dell'acquisto, più semplicemente nelle note dell'ordine. In caso di dubbio SWEPCORE la tratta come imprenditore con diritti del consumatore.

Garanzia e reclami

Che garanzia hanno le macchine SWEPCORE?

12 mesi di garanzia SWEPCORE, dal giorno della consegna della macchina. Il garante è il venditore, le riparazioni in garanzia sono eseguite dall'assistenza SWEPCORE e la garanzia vale per ogni acquirente, aziende comprese, sul territorio polacco. Riparazione o sostituzione in garanzia sono gratuite per il cliente.

In cosa la garanzia SWEPCORE è diversa da un reclamo per difetto di conformità?

La garanzia SWEPCORE (12 mesi) vale per ogni acquirente. Indipendentemente da essa, verso consumatori e imprenditori con diritti del consumatore SWEPCORE risponde per legge del difetto di conformità che si manifesta entro 2 anni dalla consegna - possono chiedere riparazione o sostituzione e, nei casi di legge, riduzione del prezzo o risoluzione. Verso le imprese che acquistano per scopi professionali la responsabilità per vizi è esclusa (salvo vizi dolosamente taciuti) - resta la garanzia.

Come si presenta un reclamo per una macchina acquistata da SWEPCORE?

Via e-mail, per lettera a SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polonia, o con il modulo di contatto del negozio. Conviene indicare numero d'ordine, modello, descrizione del problema con foto o video e indirizzo in cui si trova la macchina; la mancanza di scontrino o fattura non è motivo di rifiuto. Il consumatore non organizza né paga il trasporto della macchina, anche su pallet - SWEPCORE la ritira a proprie spese.

Scelta della macchina

Quali macchine per la pulizia offre SWEPCORE?

49 macchine professionali nuove a marchio SWEPCORE: 28 lavasciuga pavimenti (20 uomo a terra, di cui 2 monospazzola e 1 a rullo, e 8 uomo a bordo), 17 aspiratori professionali e 4 spazzatrici. Ogni macchina si acquista tramite il carrello, e la scheda prodotto indica caratteristiche e contenuto della confezione.

Lavasciuga uomo a terra o uomo a bordo: quale scegliere?

Quella uomo a terra è adatta a superfici più piccole e corridoi stretti, quella uomo a bordo a superfici grandi. Le lavasciuga uomo a terra SWEPCORE hanno larghezza di lavoro fino a 785 mm e resa teorica fino a 3140 m2/h (Opal 80), quelle compatte come la Baby 35, 345 mm. Le uomo a bordo vanno da 508 mm e 2032 m2/h (Coral 50) a 1000 mm e 7000 m2/h (Diamond 100p AC), con serbatoi di acqua pulita da 70 a 235 l. La resa reale è inferiore a quella teorica.

Quale lavasciuga per un piccolo negozio, un ufficio o un ristorante?

Una lavasciuga uomo a terra compatta. La mini lavasciuga SWEPCORE 40 V2.0 ha larghezza di lavoro di 420 mm, resa teorica di 700 m2/h e lavora circa 1 h con la batteria (ricarica 2-2,5 h). La SWEPCORE M30 lava una fascia di 350 mm fino a 1350 m2/h, la SWEPCORE Baby 35 una fascia di 345 mm fino a 1240 m2/h, per 60-75 minuti a carica. La SWEPCORE Baby 35 E a rete (230 V) lavora con il cavo senza limiti di tempo.

Quale lavasciuga per un grande capannone o un magazzino?

Una lavasciuga uomo a bordo. La più grande della gamma, la SWEPCORE Diamond 100p AC, ha larghezza di lavoro di 1000 mm, resa teorica di 7000 m2/h, serbatoi da 235 l e 250 l e raggiunge 9 km/h. La SWEPCORE K70 Double Brush lava una fascia di 720 mm fino a 6500 m2/h, batterie incluse, e la SWEPCORE Sapphire 85 (850 mm, 5200 m2/h) è pensata per pavimenti industriali molto sporchi e scivolosi.

Che differenza c'è tra lavasciuga e spazzatrice?

La lavasciuga lava il pavimento: distribuisce acqua, strofina con la spazzola e aspira subito l'acqua sporca con il tergipavimento in un serbatoio separato. La spazzatrice spazza lo sporco con le spazzole in un contenitore dei rifiuti ed è adatta tra l'altro a parcheggi, distributori di carburante e magazzini. SWEPCORE offre 4 spazzatrici: la U90 manuale senza motore (contenitore da 55 l), la S2PRO Mist a batteria con nebulizzazione che riduce la polvere e le endotermiche Brava 800 HT e Atom H Plus.

Aspiratore professionale per secco o per solidi e liquidi: quale scegliere?

Per solidi e liquidi se, oltre alla polvere, bisogna aspirare acqua, fango o altri liquidi; per secco se si raccolgono solo polvere e sporco asciutto. Da SWEPCORE 9 dei 17 aspiratori lavorano a secco e a umido (ad es. il Dakota 303 E con fusto da 35 l), 4 sono per sporco secco (ad es. l'Ufo Dry per uffici e hotel), 2 sono lavamoquette per tappeti e imbottiti (Lava, Storm) e 2 sono specialistici: il Panda per panifici e lo SWEPCORE 3 Flow per le polveri.

Batterie e caricabatterie sono compresi nel prezzo di una lavasciuga?

Dipende dal modello - la scheda prodotto indica il contenuto della confezione. Con batterie e caricabatterie sono vendute tra l'altro le SWEPCORE M30, SC 380B, SC 5100B, XMD 50, D8, K70 Double Brush, Baby 35 e Baby 35 Plus Li. Senza batterie né caricabatterie tra l'altro le Ruby 55, Jade 66, Opal 80, Coral 65 II, Sapphire 85 e Diamond 100p AC. La Baby 43 ha nel prezzo il caricabatterie integrato, ma non le batterie.

Che differenza c'è tra le lavasciuga SWEPCORE Baby 35 e Baby 35 Plus Li?

La batteria e il caricabatterie adatto. La Baby 35 ha una batteria al gel (piombo-acido) 24 V / 28 Ah, lavora 1-1,25 h ed è prevista per 400-800 cicli di ricarica. La Baby 35 Plus Li ha una batteria agli ioni di litio 24 V / 40 Ah, lavora 2-2,5 h, è prevista per 1500-2000 cicli e può funzionare anche collegata alla rete. Larghezza di lavoro (345 mm), resa teorica (1240 m2/h) e serbatoi (15 l e 16 l) sono uguali in entrambe.

Chi è SWEPCORE

Chi gestisce il negozio SWEPCORE?

Piotr Wojtkiewicz, con la ditta individuale SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice (comune di Stargard), Polonia, iscritta al registro polacco delle imprese CEIDG. Codice fiscale (NIP) 9551938238, REGON 320787831; l'impresa è un soggetto IVA attivo. Orari: tutti i giorni 08:00-16:00.

Un privato può acquistare una macchina nel negozio SWEPCORE?

Sì. SWEPCORE vende le macchine sia alle aziende sia ai privati, e ogni modello si acquista allo stesso modo - tramite il carrello. Il privato riceve lo scontrino o, su richiesta, la fattura e ha 14 giorni dal ricevimento della macchina per recedere dal contratto. Indipendentemente dalla garanzia di 12 mesi, SWEPCORE risponde verso di lui del difetto di conformità che si manifesta entro 2 anni dalla consegna.

Come contattare SWEPCORE?

Per telefono o e-mail tramite l'ufficio SWEPCORE: +48 733 770 476, biuro.swepcore@gmail.com, tutti i giorni 08:00-16:00. L'agente commerciale per Cracovia, Varsavia, Repubblica Ceca e Slovacchia è Damian Dyjak: +48 795 770 474, damian.dyjak.swepcore@gmail.com. Si può scrivere anche tramite il modulo di contatto del negozio o per posta a ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polonia.